人才流失严重

自从2004年12月我国零售连锁行业对外全面开放以来，随着世界零售巨头在国内的快速扩张和国内连锁企业的飞速发展、连锁经营人才需求总量急剧增加，中国连锁企业的竞争已经从以早期扩大规模为目的的“圈地运动”转向以提升核心能力为目的的“人才战”。

虽然大卖场和连锁超市的争夺热点集中在营运经理、店长、采购、物流和店面管理等中高层管理人才上，但基层员工的流失同样不能忽视。外国零售巨头不断人侵，国内零售企业之间的兼并不断，我国零售企业面临着严峻的竞争和挑战。同时我国零售企业的人才现状却不容乐观。特别是零售企业人才的频繁流动，使得各零售企业都不同程度地面临用人危机。

加强零售业人才管理，稳定零售业人才队伍，对提高我国零售业的核心竞争力具有十分重要的现实意义。据互联网调查显示，2010年度行业内企业中层管理人员的平均流失率为5.4%，基层管理人员的流失率为18.65%，收银员、理货员、防损员、仓储员等基层员工的流失率则更高。目前包括北京、上海等地本土零售企业人才流失比例已经接近35%。

首先，中高级管理人员非正常离职率高。市场环境的不断变化和外来零售企业大举进入中国市场，使得我国零售企业面临巨大的挑战。对零售企业来说，管理人才的需求十分迫切。因而，从外界寻求成熟的管理人才便是一种便捷的手段。行业间相互“挖人”现象严重，造成中高级管理人才非正常离职率高。

其次，一线员工的流失率也较高。主要是目前我国零售企业工作时间长、工作单调乏味、工作压力大等原因造成的。因此如何加强零售业人才管理，稳定零售业人才队伍，控制人才的流失已成为目前零售企业迫切需要解决的问题。