总部可提供支援考察

投资者加盟连锁经营，总部能否给予支援，以及能给予多大程度上的支援对投资者来说关系重大。对加盟者而言，自然希望能使用总部已经打响的招牌，而且希望在总部强有力的支持和帮助下迅速走上正轨，取得良好的经济效益。以下简要介绍一下对总部可提供的支援进行考察的标准。

(1)连锁总部应为加盟者提供全面的培训课程为了使新加盟者对经营和管理的专业知识有全面的了解，一般情况下，大多数制度完善的连锁经营总部，都会开设一个系统的训练课程，其中包括：如何做计划，如何申请银行贷款，如何选择适当地点，如何做预算，如何安排人力，如何进行商场日常作业等等。加盟者可以从总部的训练课程中得到系统的认识，从而能够很好地运作自己的企业。

(2)连锁总部为加盟者提供业务帮助和辅导

培训只是第一步，新加盟者在经过培训之后，只是对经营管理有了思想上的准备和专业上的认识，在具体开业操作时，还需要总部以丰富的经验加以指导，以保证其事业得以顺利进行。

一个运作优良的连锁经营事业，必须要有一份完整的操作手册。由于加盟者各自的文化背景不同，管理手法不同，表现出来的服务素质也不同，所以总部需要通过制定操作手册，以建立共同标准。例如，风靡全球的快餐业巨头麦当劳集团，他们对加盟者的选择非常严格，并且当选定之后，他们也十分注重加大对新加盟者的协助，决不采取任其自生自灭的态度。他们甚至在加盟协约中作了明确规定：

为了保证事业成功，加盟者必须按总部的要求和指导来筹备工作，而且总部直接派工作人员到加盟店帮助工作2~3个月，直到加盟店业务走上轨道为止。

张敏女士是创业大军中的一员，早期经营一家小饰品店，生意还可以。 但也赚不到什么钱，原因在于她卖的东西质量差的不好卖，而质量好的东西却没有品牌，也卖不上价钱。后来，张女士决定听从朋友的建议加盟一家品牌饰品的连锁店。

在对各个饰品连锁商的加盟条件及价位进行比较后，她选择了一家刚刚发展起来的韩国饰品。据张女士介绍，她选择这家连锁店的原因主要有：韩国饰品制作精美、质量可靠，在国内市场较受欢迎。这家加盟商的加盟费用不是很高，而且自己有铺面，到时候加盟商进行统一装修就可以了，在网上看到这个加盟商的口碑还是很不错的。

接下来的事情如张女士预料的一样，加盟商为她做好了一切事情。指导市场、产品陈列、派送赠品等都由加盟商主动操作，还用了一周左右的时间对张女士进行培训，这让张女士很意外。张女士原以为，开饰品店只需要跟客人讨价还价就可以了，没什么可培训的。但是培训回来，她就改变了看法，发现饰品经营的讲究还真不少。以前就是看顾客喜欢就买了，现在还要学习各种饰品的使用方法，一个简单的饰品在灵巧的手上能变幻出很多不同样式的发型等。

掌握了这些本事，张女士的店铺如期开业。在开业的第一天连锁总部就派人员在现场演示头饰的灵巧运用，从而吸引了大量女孩驻足观看，创造了开业当天5000元的销售额，差不多是张女士没有加盟前半个月的销售额。而且总部指派的人员连续在张女士那里呆了半个多月，悉

心教授张女士饰品中较为复杂的造型。接下来的时间里张女士的店差不多每天都有女孩子慕名前来，还有的是忘记了怎么佩戴买回去的饰品而前来求教的，对此，张女士都一一耐心接待，争取了不少回头客。现在，张女士的饰品店生意一直火爆。

(3)连锁总部应为加盟者提供开业后的各种后续服务

连锁经营是个体系完整的运营方式，其中有培训、服务帮助，但这还不是全部，为了使加盟店永远保持最佳、最完善的状态，总部还需要不断向加盟店提供各种后续服务，以协助加盟店扩大发展业务，保障营业额和利润。这些后续服务包括：提供货源、市场调查测试、改进产品品种和质量、实地监控、现场技术问题的解决、整体业务咨询、广告和公关促销等等。当然，总部对加盟店的支援是多方面的，甚至包括在签订的合约上列明保证加盟者的最低利润，以消除加盟者一旦经营失败便血本无归的顾虑。