门店发展的根本原因分析

卖场员工中出现的各种问题，其根本原因就是工作中的快乐不足。

产生这些问题的根源到底是什么，也许我们可以列出大量的理由，实际上，归根结底，我们可以用一个很简单的答案来回答，那就是“快乐”，工作中的快乐程度不足。在一个崇尚体验、价值的时代，我们不能否认的一个哲学命题也许就是“人为了快乐”，不管是生理需求的满足，还是自我实现需求的满足，带给我们的都是一种“快乐”。

人的本质就是要寻求一种满足，获得满足的结果就是快乐。如果工作不能实现需求满足，就会出现快乐不足，从而不能激发他们工作的热情和动力。中央电视台曾启动了“2005CCTV中国年度雇主调查活动”， 通过对互联网网民和线下的50多万份问卷的调查，最后显示有六成以上的人觉得在工作中不快乐。

在“挣钱多少”“工作压力是否大”“工作是否能体现自己的能力和价值”“公司的管理是否有序公平”“在工作中是否得到尊重”“能否学到东西”“是否有发展的机会”“和上司的关系是否融洽”“公司气氛是否友好有人情味”九大因素的调查中，“工作是否能体现自己的能力和价值”高居榜首，“是否有发展的机会”紧随其后，“公司气氛是否友好有人情味”则夺下探花之位，这样的一种排名足以证明现代职场人士对于成就感、成长感与归属感的看重程度，对幸福与快乐的追求成了员工工作的重要动力。很多公司响应此次调查倡导的“快乐工作日”活动，在“快乐工作日”，百度职工躺进按摩椅接受专业医师的按摩，星巴克老总为员工斟咖啡，上海大众的员工对着总裁关着的大门狂踢……

员工不快乐的企业，多数止步不前甚至倒退，而那些环境宽松的企业则常常蓬勃发展。员工快乐指数越高，企业越有活力。不快乐的员工在疲惫中应付，快乐的员工则在激情中创造。就是一个生产线的装配工，心情愉快与否都会影响到其工作质量，更不用说那些需要发挥创造性劳动的工作岗位。

聪明的企业考核的出发点，认为员工应为兴趣和自尊而工作。心情愉快的员工可以为企业带来更大效益，而最有价值的就是这些员工本身。如今甚至有的企业把家庭美满当成评选优秀员工的一个条件，因为一个有美满家庭的员工通常会更有工作的动力，有更多的善意与积极向上的责任感。

员工工作的最终目的是更好地享受生活。如果在连锁卖场重复的工作中，员工无法获得乐趣，没有实现他们自己的需求，那么势必影响其工作积极性的发挥和效率的提高。并且，这种因快乐不足导致的“厌业”情绪很容易产生“蝴蝶效应”，就像一只亚马逊河流域热带雨林中的蝴蝶，偶尔扇动几下翅膀，两周后可能在美国得克萨斯州引起一场龙卷风那样，感染给连锁卖场的其他员工，甚至使得前来消费的顾客都可能流失，这对于企业来说是一笔巨大的无形形象及有形利润的损失。

因此，要让员工在工作过程中感觉到快乐，并散播这种快乐，影响周边同事以及消费者;要让员工快乐销售、顾客快乐消费，进而在员工心目中形成持续快乐高效作业，而另一方面在消费者心目中也能形成良好的企业口碑并传播企业品牌效应。这种员工快乐工作的外部正效应潜力是无法用测量仪精确到小数点位置的，但无疑是很大的。那么，我们怎样才能让员工快乐工作，激发他们工作的热情呢?这也许是我们必须要完成的任务。