团队的冲突管理

创业团队的成员在创业过程中总会发生矛盾，总的来说，由此引发的冲突可以分成两大类：

(1)认知性冲突

认知性冲突主要是指团队成员对有关企业生产经营管理过程中出现的与问题相关的意见、观点和看法所形成的不一致性。只要是有效的团队，这种团队成员之间就生产经营管理过程的相关问题存在分歧是一种正常现象。一般情况下，这种认知性冲突将有助于改善团队决策质量和提高组织绩效。认知性冲突将有助于决策质量的提高，能够促进决策本身在团队成员中的接受程度

(2)情感性冲突

人格化、关系到个人导向的不一致性往往会破坏团队绩效，冲突理论研究者把这类不一致性称为情感性冲突。情感性冲突会阻止人们参与影响团队有效性的关键性活动，团队成员普遍地不愿意就问题背后的假设进行探讨，从而降低了团队绩效。情感性冲突培养起了冷嘲热讽、不信任和回避，因此将会阻碍开放的沟通和联合程度。

在创业中，发生冲突几乎是必然的。发生冲突的原因很多：员工个性差异，信息沟通不畅，利益分配不均，个人价值观与企业价值观不协调，等等。过多的冲突会破坏组织功能，过少的冲突则使组织僵化，而不同的冲突对于企业的发展影响也会不同。研究表明，在创业企业中，适当的认知性冲突对企业绩效会产生正面的影响，而情感性冲突大多是负面的影响，因此有必要对其进行科学、有效的管理。